Politique de confidentialité

Dieulma Go (« l'Application ») est une plateforme de mise en relation entre des clients et des chauffeurs pour la commande de courses au Sénégal. Cette politique décrit les données que nous collectons, comment nous les utilisons et les droits dont vous disposez.

• Identité : nom complet, numéro de téléphone, adresse e-mail (facultative), photo de profil.
• Localisation : position GPS de prise en charge et de destination, et position en temps réel pendant une course.
• Courses : adresses de départ et d'arrivée, distance, durée, tarif estimé et final, moyen de paiement, historique des courses.
• Chauffeurs : type et modèle de véhicule, plaque, numéro de permis, photo du véhicule et documents (carte grise, assurance, pièce d'identité).
• Sécurité : alertes d'urgence (SOS), messages échangés pendant une course, réclamations et évaluations.

• Mettre en relation le client et un chauffeur disponible à proximité.
• Calculer le tarif estimé selon la distance, la durée et la zone tarifaire.
• Assurer le suivi de course, la messagerie et les notifications.
• Vérifier l'identité et les documents des chauffeurs.
• Traiter les réclamations, les évaluations et les demandes de support.
• Garantir la sécurité des utilisateurs (bouton d'urgence).

Vos informations sont visibles par la contrepartie de la course : le client voit le nom, la photo, le véhicule et le numéro de téléphone du chauffeur, et inversement. En cas d'alerte d'urgence (SOS), votre position est transmise au support Dieulma Go et aux secours (17). Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

Les données de course et les documents sont conservés pendant la durée nécessaire au service et à la gestion des réclamations, puis archivées ou supprimées conformément à la loi. Les comptes inactifs peuvent être supprimés après une période prolongée d'inactivité.

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données (accès restreint, chiffrement, journalisation). Aucune transmission sur Internet n'étant totalement sûre, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données, ainsi que la limitation du traitement. Pour exercer ces droits, contactez le support. Vous pouvez aussi supprimer votre compte depuis votre profil dans l'Application.

La localisation est utilisée pour la commande et le suivi des courses. Le bouton d'urgence (SOS) partage votre position et votre identité avec le support et les secours lorsque vous l'activez volontairement.

L'Application est destinée aux personnes majeures. Les chauffeurs doivent être âgés d'au moins 18 ans et détenir un permis de conduire valide. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

L'Application utilise le stockage local du navigateur pour conserver votre session et vos préférences (ville choisie, identifiant). Nous n'utilisons pas de publicités tierces de suivi.

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Pour toute question relative à vos données : support@dieulmago.sn ou +221 71 018 21 51.